Digitale Rezeption für Hotels

Ihre Gäste haben Fragen.Ihre Digitale Rezeption hat Antworten.24 Stunden am Tag. 7 Tage die Woche.

Beantworten Sie Gästefragen automatisch – schnell, persönlich und in der Sprache Ihrer Gäste.

Ihre Digitale Rezeption unterstützt Interessenten und Gäste direkt auf Ihrer Hotelwebsite, entlastet Ihr Team und führt Buchungsinteressenten gezielt zu Ihrer eigenen Buchungsseite.

Mehr Service. Weniger Aufwand. Mehr Direktbuchungen.

Kostenloses Erstgespräch

Bereits ab 89 € / Monat
Rund um die Uhr erreichbar
Einfach in Ihre Website integrierbar

*Beispiel* Die Digitale Rezeption auf der Website der Villa Cuchema, Cochem.

Chatfenster der Digitalen Rezeption der Villa Cuchema: Gast fragt nach Parkplätzen, Clara antwortet und sendet den Direktbuchungslink — *Beispiel* Die Digitale Rezeption auf der Website der Villa Cuchema, Cochem.

Warum eine Digitale Rezeption?

Aus Gästefragen werden Direktbuchungen.

Ihre Gäste informieren sich und buchen, wann es ihnen passt – auch abends, am Wochenende oder außerhalb Ihrer Rezeptionszeiten.

Ihre Digitale Rezeption beantwortet Fragen sofort, schafft Vertrauen und führt Buchungsinteressenten gezielt zu Ihrer eigenen Buchungsseite.

Ohne Digitale Rezeption

Verpasste BuchungschancenGäste haben Fragen, erhalten aber nicht immer rechtzeitig eine Antwort und buchen möglicherweise woanders.
Hohe BuchungsprovisionenInteressenten weichen auf Buchungsportale aus. Für Ihr Hotel entstehen zusätzliche Provisionskosten.
Wiederkehrende UnterbrechungenFragen zu Parkplätzen, Frühstück oder Check-in kosten Ihr Team täglich wertvolle Zeit.
Sprachliche HürdenInternationale Gäste benötigen Informationen in ihrer Sprache. Das bedeutet zusätzlichen Aufwand.

Mit Ihrer Digitalen Rezeption

Rund um die Uhr erreichbarIhre Gäste erhalten sofort Antworten – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Mehr DirektbuchungenBuchungsinteressenten werden gezielt zu Ihrer eigenen Buchungsseite geführt – ohne Portalprovision.
Spürbare EntlastungHäufige Fragen werden automatisch beantwortet. Ihr Team gewinnt mehr Zeit für die persönliche Betreuung.
Mehrsprachiger GästeserviceIhre Digitale Rezeption kommuniziert automatisch in der Sprache Ihrer Gäste – freundlich und passend zu Ihrem Hotel.

Was Ihre Digitale Rezeption kann

Eine Rezeption, die nie Feierabend hat.

Spricht die Sprache Ihrer Gäste

Ob Deutsch, Englisch, Niederländisch oder Französisch – Ihre Digitale Rezeption erkennt die Sprache Ihrer Gäste und antwortet automatisch in der passenden Sprache.

Kommuniziert im Stil Ihres Hotels

Persönlich oder förmlich, herzlich oder klassisch – Sie bestimmen, wie Ihre Digitale Rezeption mit Ihren Gästen kommuniziert. Passend zur Persönlichkeit Ihres Hauses.

Führt gezielt zur Direktbuchung

Interessiert sich ein Gast für Zimmer, Preise oder Verfügbarkeiten, wird er direkt zu Ihrer eigenen Buchungsseite geführt – statt zu einem provisionspflichtigen Buchungsportal.

Gibt verlässliche Antworten

Ihre Digitale Rezeption nutzt die hinterlegten Informationen Ihres Hotels. Kann sie eine Frage nicht zuverlässig beantworten, leitet sie diese an Ihr Team weiter – statt Informationen zu erfinden.

Empfiehlt Ihre Angebote

Ob romantisches Wochenende, Wellnesspaket oder saisonales Arrangement – Ihre Digitale Rezeption kennt Ihre aktuellen Arrangements und empfiehlt sie, wenn sie zu den Wünschen Ihrer Gäste passen.

Wird mit jeder Ergänzung besser

Offene Gästefragen werden an Sie weitergeleitet. Mit nur einem Klick können Sie entscheiden, welche Antworten Ihre Digitale Rezeption künftig selbstständig übernehmen soll.

Passt sich Ihrem Hotel an

Farben, Begrüßung und sogar der Name lassen sich individuell gestalten. So fügt sich Ihre Digitale Rezeption harmonisch in Ihre Website und Ihr Hotelkonzept ein.

So funktioniert's

In vier Schritten zu Ihrer Digitalen Rezeption

Einfach eingerichtet, individuell auf Ihr Hotel abgestimmt und schnell einsatzbereit. Wir übernehmen den Großteil der Einrichtung – Sie ergänzen lediglich die Informationen, die Ihr Haus besonders machen.

Ihr Hotel kennenlernen
Wir erfassen die wichtigsten Informationen direkt von Ihrer Website. In der HODIMA-App ergänzen Sie individuelle Details zu Ihrem Hotel – von Parkmöglichkeiten und Frühstückszeiten bis hin zu Anreise und besonderen Gästewünschen.
Einmalig zum Start
Einfach in Ihre Website integrieren
Mit einem kleinen Code-Schnipsel wird Ihre Digitale Rezeption direkt auf Ihrer Hotelwebsite eingebunden. Farben, Begrüßung und sogar den Namen Ihrer Digitalen Rezeption können Sie individuell an Ihr Hotel anpassen.
In wenigen Minuten integriert
Gästefragen automatisch beantworten
Ihre Digitale Rezeption ist rund um die Uhr für Ihre Gäste da. Sie beantwortet Fragen sofort, kommuniziert in der jeweiligen Sprache und führt Buchungsinteressenten gezielt zu Ihrer eigenen Buchungsseite.
24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche
Persönlich übernehmen, wenn es darauf ankommt
Kann Ihre Digitale Rezeption eine Frage nicht zuverlässig beantworten, wird die Anfrage an Ihr Team weitergeleitet. Sie erhalten eine Benachrichtigung und können die Antwort persönlich übernehmen. Hat der Gast seine E-Mail-Adresse hinterlassen, erhält er Ihre Antwort direkt per E-Mail.
Ihr Team wird nur bei Bedarf eingebunden

Ein typischer Abend Beispiel Villa Cuchema, Cochem

Während Ihr Team Feierabend hat, ist Ihre Digitale Rezeption weiterhin für Ihre Gäste da.

Ein ganz normaler Abend im Hotel: Gäste stellen Fragen, Ihre Digitale Rezeption antwortet – automatisch, mehrsprachig und rund um die Uhr. Nur wenn eine persönliche Antwort erforderlich ist, wird Ihr Team eingebunden.

20:42 · Deutsch
„Habt ihr Parkplätze direkt am Haus?“
Ihre Digitale Rezeption informiert über Parkmöglichkeiten und mögliche Gebühren und führt den Gast direkt zur Buchungsseite.
✓ Beantwortet · Direktbuchungslink bereitgestellt
21:15 · Englisch
“Are dogs allowed in the rooms?”
Die Frage wird automatisch auf Englisch beantwortet – anhand der hinterlegten Hotelinformationen.
✓ Beantwortet
22:03 · Deutsch
„Gibt es im November noch ein Angebot für drei Nächte?“
Ihre Digitale Rezeption empfiehlt das passende Arrangement „Drei Herbsttage in Cochem“ und leitet den Gast zur Direktbuchung weiter.
✓ Beantwortet · Arrangement empfohlen
22:37 · Niederländisch
„Hoe laat is het ontbijt op zondag?“
Der Gast erhält die Frühstückszeiten direkt auf Niederländisch – ohne Wartezeit und ohne zusätzlichen Aufwand für Ihr Team.
✓ Beantwortet
23:14 · Deutsch
„Können wir abends einen Raum für eine Spielerunde nutzen?“
Da diese Information nicht im Hotelprofil hinterlegt ist, wird die Anfrage automatisch an Ihr Team weitergeleitet. Der Gast erfährt, dass sich Ihr Team persönlich meldet, und kann dafür seine E-Mail-Adresse hinterlassen.
→ An Ihr Team weitergeleitet

Fünf Gästefragen. Vier sofort beantwortet. Kein zusätzlicher Aufwand am Abend.
Nur eine Anfrage benötigt Ihre persönliche Rückmeldung. Sobald Sie die Antwort ergänzt haben, kann Ihre Digitale Rezeption auch diese Frage künftig selbstständig beantworten.

Preise & Konditionen

Transparent kalkuliert. Passend zu Ihrem Hotel.

Wählen Sie das passende Paket für Ihre Hotelgröße. Alle Pakete beinhalten sämtliche Funktionen Ihrer Digitalen Rezeption sowie ein monatliches Gesprächskontingent.

Bis 12 Zimmer89 €/ Monat

1.000 Gespräche monatlich inklusive

13–25 Zimmer169 €/ Monat

2.000 Gespräche monatlich inklusive

26–40 Zimmer299 €/ Monat

4.000 Gespräche monatlich inklusive

Gut zu wissen

Gesprächsdefinition: Ein Gespräch umfasst bis zu sechs Gästenachrichten. Nach 30 Minuten ohne neue Nachricht beginnt ein neues Gespräch.
Immer erreichbar: Ihre Digitale Rezeption bleibt auch bei Überschreitung des monatlichen Kontingents aktiv.
Volle Kostenkontrolle: Sie erhalten automatisch eine Benachrichtigung bei 80 % und 100 % Ihres Gesprächskontingents.

Zusätzliche Gespräche

15 € je angefangene 100 Gespräche über dem enthaltenen Monatskontingent.
Zusätzliche Kosten entstehen nur in den Monaten, in denen Sie Ihr Kontingent überschreiten.

Vertragskonditionen

Einrichtung: Einmalig 390 €
Vertragslaufzeit: 12 Monate mit automatischer Verlängerung um jeweils weitere 12 Monate.
Kündigungsfrist: 3 Monate zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit.
Abrechnung: Jährlich im Voraus; zusätzliche Gespräche monatlich nachträglich. Zahlbar innerhalb von 14 Tagen.

Flexibel kombinierbar

Erweitern Sie Ihre Digitale Rezeption bei Bedarf um weitere HODIMA-Leistungen – beispielsweise Social-Media-Betreuung, Newsletter oder individuelle Hotelarrangements.

Alle Leistungen und Preise entdecken

Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Für Hotels mit mehr als 40 Zimmern erstellen wir gerne ein individuelles Angebot.

Häufige Fragen

Gut zu wissen. Einfach erklärt.

Was zählt als ein Gespräch?

Ein Gespräch umfasst bis zu sechs Nachrichten eines Gastes. Nach sechs Gästenachrichten oder einer Pause von 30 Minuten beginnt automatisch ein neues Gespräch.

So behalten Sie Ihren Verbrauch jederzeit im Blick und können das passende Paket für Ihr Hotel auswählen.

Was passiert, wenn die Digitale Rezeption eine Frage nicht beantworten kann?

Kann Ihre Digitale Rezeption eine Frage nicht zuverlässig beantworten, wird diese automatisch an Ihr Team weitergeleitet.

Sie erhalten eine Benachrichtigung und können die Anfrage bequem in der HODIMA-App beantworten. Hat der Gast seine E-Mail-Adresse hinterlassen, erhält er Ihre Rückmeldung direkt per E-Mail.

Auf Wunsch können Sie die Antwort für zukünftige Anfragen hinterlegen. So wird Ihre Digitale Rezeption kontinuierlich besser.

Kann die Digitale Rezeption falsche Informationen geben?

Ihre Digitale Rezeption ist darauf ausgelegt, ausschließlich die hinterlegten Hotelinformationen als Grundlage für ihre Antworten zu verwenden.

Fehlen wichtige Angaben oder ist eine Frage nicht eindeutig zu beantworten, soll sie die Anfrage an Ihr Team weiterleiten, statt zu spekulieren.

Bei tagesaktuellen Zimmerpreisen und Verfügbarkeiten verweist sie auf Ihre eigene Buchungsseite. Dort finden Gäste stets die aktuellen Angebote.

In welchen Sprachen antwortet die Digitale Rezeption?

Ihre Digitale Rezeption erkennt automatisch die Sprache einer Gästeanfrage und antwortet in derselben Sprache.

Ob Deutsch, Englisch, Niederländisch, Französisch oder viele weitere Sprachen – Ihre internationalen Gäste erhalten Informationen, ohne dass Ihr Team selbst übersetzen muss.

Die Chatoberfläche ist derzeit auf Deutsch, Englisch, Niederländisch und Französisch verfügbar.

Wie wird die Digitale Rezeption in meine Website eingebunden?

Die Integration ist unkompliziert: Ein kleiner Code-Schnipsel genügt, um Ihre Digitale Rezeption auf Ihrer Hotelwebsite einzubinden.

Das funktioniert mit WordPress, gängigen Website-Baukästen und individuell entwickelten Websites, sofern diese eigene Skripte unterstützen.

Auf Wunsch unterstützen wir Sie bei der Einrichtung. Farben, Begrüßung und Name lassen sich individuell an Ihr Hotel anpassen.

Ist die Digitale Rezeption DSGVO-konform?

Der Chat ist für einen datenschutzfreundlichen Betrieb konzipiert und benötigt nach der vorgesehenen Einrichtung keine Cookies.

Gäste werden transparent darüber informiert, dass sie mit einer KI kommunizieren. Ein Link führt direkt zu Ihrer Datenschutzerklärung.

Sie erhalten von uns einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) sowie einen passenden Textbaustein für Ihre Datenschutzerklärung.

Die konkrete datenschutzrechtliche Einbindung sollte anhand Ihrer Website und der eingesetzten Dienste geprüft werden.

Was passiert, wenn ich mehr Gespräche benötige als in meinem Paket enthalten sind?

Ihre Digitale Rezeption bleibt auch bei Überschreitung Ihres monatlichen Gesprächskontingents aktiv.

Damit Sie die Kosten jederzeit im Blick behalten, informieren wir Sie automatisch bei 80 % und 100 % Ihres Kontingents.

Zusätzliche Gespräche werden mit 15 € je angefangene 100 Gespräche berechnet – ausschließlich in den Monaten, in denen Sie diese tatsächlich benötigen.

Kann ich die Digitale Rezeption mit anderen HODIMA-Leistungen kombinieren?

Ja. Die Digitale Rezeption lässt sich flexibel mit weiteren HODIMA-Leistungen kombinieren.

Ob Social-Media-Betreuung, Newsletter oder individuelle Hotelarrangements – Sie wählen die Leistungen, die zu Ihrem Hotel passen.

Ihre Digitale Rezeption kann auch passende Arrangements empfehlen, sofern Sie Ihre Arrangements über HODIMA veröffentlichen.

Was kostet die Einrichtung von HODIMA?

Für die einmalige Einrichtung berechnen wir 390 € netto.

Darin enthalten ist die grundlegende Einrichtung Ihres Hotelprofils sowie die Vorbereitung Ihrer Digitalen Rezeption für den Einsatz auf Ihrer Website – inklusive Farbe, Begrüßung und Name.

Welche Vertragslaufzeit und Kündigungsfrist gelten?

Die Mindestvertragslaufzeit beträgt zwölf Monate. Anschließend verlängert sich der Vertrag automatisch um jeweils weitere zwölf Monate, sofern er nicht spätestens drei Monate vor Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit gekündigt wird.

Entdecken Sie Ihre Digitale Rezeption im persönlichen Gespräch.

Erfahren Sie, wie Ihre Digitale Rezeption Gästeanfragen automatisch beantwortet, Ihr Team entlastet und mehr Direktbuchungen ermöglichen kann.

Wir zeigen Ihnen, wie HODIMA auf Ihrer eigenen Hotelwebsite aussehen könnte, und beantworten Ihre Fragen – persönlich, unverbindlich und kostenlos.

Kostenlos & unverbindlich
Persönlich per Telefon, Video oder vor Ort
Individuell auf Ihr Hotel abgestimmt

Lieber direkt Kontakt aufnehmen?info@hodima.com

Mehr Antworten. Weniger Aufwand. Mehr Direktbuchungen.

Ihre Digitale Rezeption ist rund um die Uhr für Ihre Gäste da. Entdecken Sie jetzt, wie HODIMA Ihr Hotel unterstützen kann.

Kostenloses Erstgespräch anfragen